利用規約 | 兵庫県立芸術文化センター

チケット販売規約

（販売方法）: 第１条　公益財団法人兵庫県芸術文化協会　兵庫県立芸術文化センター（以下「センター」といいます。）が取り扱う主催公演等のチケットは、センター公式ウェブサイト（携帯端末からのアクセスを含む）の公演チケット購入サービス「兵庫県立芸術文化センターオンラインチケットサービス」（以下「オンラインサービス」といいます。）、「芸術文化センターチケットオフィス」の電話予約（以下「電話予約」といいます。）、センター２階総合案内／チケットカウンター（以下「窓口」といいます。）及びプレイガイド等により販売します。
（購入方法）: 第２条　チケット購入者（以下「購入者」といいます。）は、本規約に同意するものとします。
２　チケット購入に必要な一切の通信料及び接続料等は購入者が負担するものとします。
３　先行予約会員（以下「会員」といいます。）は、先行予約期間中の公演チケットを購入することができます。
４　会員がオンラインサービスでチケットを購入する場合は、「オンラインチケットサービス利用規約」に同意するものとします。ログインＩＤ及びパスワードが登録されたものと一致することをセンターが確認した時点で、会員本人の利用であるとみなします。
５　会員が電話予約又は窓口でチケットを購入する場合は、会員番号、氏名及び電話番号等が登録されたものと一致することをセンターが確認した時点で、会員本人の利用であるとみなします。なお、センターは、電話予約に関して常に通話がつながることを保証するものではありません。
６　会員以外の購入者は、一般販売の公演チケットにかぎり、電話又は窓口で氏名及び連絡先の申告をもって購入できます。ただし、当日券については、氏名及び連絡先の申告なく購入できます。
７　購入者は、別途定める「兵庫県立芸術文化センターカスタマーハラスメントポリシー」を了承したうえで、チケットを購入するものとします。
（利用料金）: 第３条　チケットを購入する場合、チケット代金のほか、引き渡しに必要な発送手数料等、センター等が定める利用料金が必要となる場合があります。
２　センターは、センターが適当と判断する方法で事前に告知することにより、各種利用料金を追加、削除及び変更できるものとします。
（購入契約の成立）: 第４条　チケットの購入契約は、本条第２項から第４項に掲げる購入手続きが完了した時点をもって成立するものとします。
２　オンラインサービスで購入手続きが完了した時点とは、オンラインサービスの購入画面でこれを通知した時点とします。購入契約が成立した後、センターは、会員が申告した電子メールアドレス宛に購入確認メールを送信します。電子メールアドレスの誤り、受信拒否、受信ボックスの保存容量不足その他会員のＯＳ、ソフトウエア又は通信環境等の不具合により、購入確認メールが未達、誤達若しくは遅滞等となり、利用者が購入の確認をできなかった場合でも、センターは一切責任を負いません。
３　電話予約で購入手続きが完了した時点とは、オペレーターが受付完了した時点とします。
４　窓口で購入手続きが完了した時点とは、チケット代金の支払いが完了した時点とします。
（チケット代金等の支払い）: 第５条　購入者は、購入したチケット代金及び支払いやチケット引き取りにかかる手数料等（以下「チケット代金等」といいます。）を支払うものとします。
２　チケット代金等の支払い方法は、購入者が購入時に選択するものとします。
３　クレジットカード決済を選択した場合は、支払い方法は１回払いのみとし、購入契約成立時に即時決済となります。また、支払い後の変更は一切できません。
４　窓口又はセンターの提携コンビニエンスストアの店頭（以下「店頭」といいます。）での支払いを選択した場合は、センターが指定する期日までにチケット代金等を支払うものとします。
５　センターが指定する期日を過ぎてもチケット代金等の支払いが確認できない場合は、購入契約を解除するものとします。
（チケットの引き取り）: 第６条　センターで購入したチケットの引取方法は、窓口又は店頭、若しくは購入時に指定した住所への郵送に限るものとし、購入者は購入時に引取方法を選択するものとします。センターは、引取方法について必要に応じ制限を設けることがあります。
２　チケットの購入契約が成立した後は、購入者の事情による引取方法の変更は一切できません。
３　郵送での引き取りについて、チケット購入時に指定した郵送先の不備や、郵便局での保管期間の超過によりセンターへ返送された場合は、原則として１回のみ再発送することとします。再発送にかかる送料は、購入者が支払うものとします。
４　窓口又は店頭での引き取りは、指定の期日までに行うものとします。
５　購入者の事情によりチケットを引き取らない場合でも、チケット代金等の返金は一切行いません。
（チケットの転売等禁止）: 第７条　購入したチケット又はチケット引き取り時に必要な番号等を、営利を目的として、第三者に転売すること又は転売のために第三者に提供することは禁止します。
２　チケット券面金額より高い価格で転売すること、転売を試みる行為又はインターネットチケットオークション等にかけて転売することは禁止します。
３　本条第１項又は第２項に該当する行為が判明した場合、予約、購入済みチケット及び会員資格を無効とすることがあります。
（チケットの変更及び取り消し、クーリングオフ）: 第８条　チケットの購入契約が成立した後は、変更及び取り消しはできません。また、クーリングオフは適用されません。
（チケットの再発行及び紛失等）: 第９条　チケットは、いかなる場合でも再発行いたしません。
２　チケットを所持していない場合は、原則として公演に入場できません。センターが購入者の本人確認を行ったうえ、購入履歴が確認できた場合に限り、入場を認めるものとします。ただし、有効なチケットを第三者が所持している場合には、当該第三者の入場が優先されます。
（公演中止等による払い戻し等）: 第１０条　公演中止等による払い戻し受付期間及び払い戻し方法は、その都度定めることとします。所定の受付期間を過ぎた場合や、チケットの破損、紛失、半券のない場合又は甚だしく汚損し判別しがたい場合は払い戻しできません。
２　購入者への返金額は、チケット代金及びセンターへのチケット返送料とし、それ以外の一切の費用は支払わないものとします。
３　公演の中止又は内容変更により、購入者又は第三者に損害が生じた場合、センターはこれに対して一切責任を負いません。
４　購入者に発生した損害がセンターの帰責事由に基づく場合には、センターの賠償責任額は、該当するチケットの券面金額を上限とします。
（販売の終了及び再開）: 第１１条　センターで取り扱うチケットは、販売期間中であっても販売予定枚数に達した時点で個々の公演毎に販売を終了します。ただし、追加座席等があった場合は販売を再開することがあります。
（販売の拒否、権利の喪失）: 第１２条　センターは、購入者が以下に該当する場合、チケットの販売を拒否することがあります。また、既に成立したチケット等の売買契約を解除することがあります。
　(1)　センターが定める事項について虚偽の申告をした場合又は必要な申告をしなかった場合
　(2)　他の購入者の迷惑になるような行為又はセンターの円滑な運営を妨げるような行為をした場合
　(3)　センターが案内した期限内に所定の手続きをしなかった場合
　(4)　興行主催者及びセンターが指定する購入方法を守らなかった場合
　(5)　本規約に違反した場合
　(6)　その他、センターが不適切と判断する場合
２　購入者が前項各号に該当する場合、当該購入者はセンター及び第三者が被った損害を賠償する責任を負うものとします。
（個人情報の取り扱い）: 第１３条　センターは、別途定める「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に基づき購入者の個人情報を取り扱います。
２　購入者は、センターが購入者情報を利用して、電子メールその他の手段によりチケット販売等に関する情報の案内を行うことを了承するものとします。
３　センターは、購入者の個人情報に関して、以下に該当する場合を除き、第三者に対して正当な理由なく開示しないものとします。
　(1)　購入者が、氏名、住所、電話番号、性別、生年月日及び電子メールアドレス等個人情報の開示について同意している場合
　(2)　購入したチケットを用いて公演に入場する際の本人確認のため、センター以外の興行主催者（以下「第三主催者」といいます。）及び公演の管理者に購入者の個人情報の全部又は一部を提供する場合
　(3)　購入者に対して、第三主催者が、公演中止、延期及び内容変更等の連絡若しくはそれに伴う払い戻し業務を行うために、第三主催者に購入者の個人情報の全部又は一部を提供する場合
　(4)　センターが、購入者の動向を把握する目的で収集した統計情報を購入者の特定ができない形式に加工して開示する場合
　(5)　他の購入者、第三者又はセンターの著作権、財産権、プライバシー、名誉、信用その他の権利を侵害する場合及び侵害するおそれのある場合
　(6)　法令又は機関若しくはこれに準じる機関により開示が求められた場合
　(7)　犯罪捜査のために警察等の公的機関から開示が求められた場合
　(8)　その他、センターのチケット販売の運営上必要な場合
（規約の変更）: 第１４条　センターは以下の場合に、センターの裁量により、本規約を変更することができるものとします。
　(1)　本規約の変更が、購入者の一般の利益に適合するとき
　(2)　本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであるとき
２　センターは前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日１か月前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容とその効力発生日をセンター公式ウェブサイトに掲示して通知します。
３　変更後の本規約の効力発生日以降にチケットを購入したときは、購入者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
（紛争）: 第１５条　チケット販売に関して生じた購入者間の紛争は、当事者間で解決するものとし、センターは紛争の解決に関して一切の責任を負わないものとします。
２　チケット販売に関連して、購入者とセンターとの間で紛争が生じた場合には、双方誠意をもって解決するものとします。
（管轄裁判所）: 第１６条　前条第２項に掲げる紛争について、協議をしても解決しない場合は、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。; 附　則　
この規約は、2019年８月17日から施行します。; 附　則　
この規約は、2026年１月16日から施行します。

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